Tempi di evasione e consegna
Ogni ordine viene gestito dopo la verifica della disponibilità dei prodotti e, quando richiesto, dopo la conferma del pagamento. I tempi indicati in questa pagina hanno natura informativa e possono subire variazioni in occasione di festività, promozioni, preordini, articoli personalizzati o eventi di forza maggiore.
Costi di spedizione
I costi di spedizione, eventuali supplementi per località disagiate e l’eventuale soglia per la spedizione gratuita vengono mostrati prima della conclusione dell’ordine e riepilogati nel carrello e nel checkout.
Monitoraggio dell’ordine
Quando disponibile, il cliente riceve un codice di tracciamento utile a seguire la spedizione. Il tracking può attivarsi alcune ore dopo l’affidamento al corriere.
Mancata consegna o pacco danneggiato
Se il collo risulta visibilmente danneggiato o manomesso, consigliamo di accettarlo con riserva specifica e di contattare tempestivamente l’assistenza, allegando foto e numero d’ordine per una verifica più rapida.
Indirizzo errato o assenza del destinatario
Il cliente è tenuto a verificare che i dati di spedizione inseriti siano corretti e completi. Eventuali costi aggiuntivi dovuti a giacenza, riconsegna o indirizzo incompleto possono essere richiesti nei limiti consentiti dalla legge e dalle condizioni del vettore.