Supporto prima dell’acquisto
Puoi contattarci per ricevere informazioni su disponibilità dei prodotti, misure, materiali, modalità di pagamento, tempi di consegna e indicazioni generali prima della conclusione dell’ordine.
Supporto dopo l’ordine
L’assistenza è disponibile anche dopo l’acquisto per richieste su spedizioni, tracciamento, resi, rimborsi, anomalie del prodotto o chiarimenti sui dati dell’ordine.
Informazioni utili da indicare
- numero d’ordine, se già disponibile;
- nome e cognome usati nell’acquisto;
- indirizzo e-mail associato all’ordine;
- descrizione chiara della richiesta.
Tempi di risposta
I tempi di risposta possono variare in base al canale utilizzato, al volume di richieste e al periodo dell’anno. Per velocizzare la gestione, ti consigliamo di inserire sempre i riferimenti principali dell’ordine.